Бехтерева улица, 2А

Недостатки:

Мы должны были приехать вечером, сообщили об этом, в итоге инструкции по заселению нам скинули примерно к 19:00, потому что убирались в квартире. В итоге когда мы приехали, сразу на входе в квартиру увидели грязный шкафчик, на котором были волосы и грязь, весь пол в чужих волосах и крошках, на кухне мокрое полотенце, везде паутина и пыль. Жалюзи в комнате не работает, окно полностью завешано и не открывается. На появившиеся вопросы дежурная фраза «извините», предложили завтра прислать уборщицу, но не хотелось бы, чтоб посторонний человек убирался и трогал наши вещи, пока нас нет, решили переночевать и съехать. Изначально сказали что нас 3 человека и нужно еще один комплект белья, его естественно не оказалось, пришлось спать на голом диване, нам предложили привести утром, на зачем, если мы съезжаем, не понятно. На любой наш вопрос дежурное «извините», отвратительное отношение к гостям конечно, дозвониться до них не могли, как по волшебству у них сразу сломался телефон, хотя в мессенджерах отвечали с этого номера, правда любой ответ ждали по пол часа. Никому не советую данную контору, ужасное отношение.

Недостатки:

- Штора в спальне не поднимается, в гостиной — порвана. - Сломана стиральная машинка, за ней обнаружено чужое нижнее бельё. - Обслуживание на низком уровне.

Недостатки:

Без минусов, к сожалению, не обошлось. 1. Звукоизоляция плохая, в один день за стеной рыдал и кричал ребенок, и два дня подряд нас будил чей-то сотовый за стеной. 2. Рулонная штора в спальне, когда мы въехали, была опущена, должна была подниматься пультом, но пульт вообще не реагировал. О проблеме мне обещали дать ответ, но в итоге не ответили, так что мы пожили с опущенной шторой (хотя там было бы милое местечко для чтения, Стивен Кинг, который был среди книг в квартире, мой любимый автор), благо только два дня. 3. Не нашлось пледа, чтобы застелить кровать днем, но почему-то на этот вопрос мне не ответили, хотя мне это не было особо нужно, так что не страшно. 4. Очень расстроилась в день выезда. С утра в день выезда нас вдруг попросили освободить помещение в 12:00, потому что кто-то «заблаговременно забронировал эту квартиру». И это при согласованном и оплаченном позднем выезде в 15:00. Только после предъявления скриншотов брони, конечно, извинились и осознали свою ошибку. Да, конечно, бывают накладки в любой ситуации, но представьте, не испортится ли у вас настроение, если вы лежите в постели, получаете такое сообщение, и тут начинается буквально паническая атака, вы вскакиваете, экстренные сборы вещей. Пасхальным утром вместо того, чтобы идти на празднования в город, лихорадочные мысли о сбое всех планов, о том, куда деть чемоданы и как успеть выехать в срок, и всё это во время ожидания ответа. «Приносим свои искренние извинения за сбой в системе бронирования. Но ведь решение проблемы заняло всего 15 минут». Тут отмечу, как работник из сферы медиа и маркетинга, что ответ в корне неправильный. Хороший ответ клиенту — это искреннее извинение, может быть, даже со скидкой, с бонусами на следующую поездку или какая-то позиция из мини-бара бесплатно (даже за 100 рублей), что точно загладило бы впечатление. Но никак не завуалированные упреки в том, что другие гости после вас в приоритете, и что 15 минут моей панической атаки ничего для вас не значили. В реальности это требует времени на успокоение, принятие лекарства, и после весь день чувствуешь себя разбитым. Рекомендую перепроверять 10 раз всю информацию, которую вы отправляете клиентам, потому что увидела отзывы, что кто-то стоял не на том этаже или с неверным кодом сейфа с чемоданами под дверью… Не спорю, проблема быстро решилась, но это «незначительное происшествие» очень сильно испортило впечатление о поездке. Хотя отзыв изначально задумывался как идеальный. В остальном квартиру могу рекомендовать как очень комфортную для проживания.